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Achat de la mauvaise télé: retour gratuit jusqu’au 12 juin

créé le 09.05.2018, expire le 31.05.2018

Vous avez acheté le mauvais téléviseur? Aucun problème! Si vous achetez un nouveau téléviseur jusqu’au 31 mai et que vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner gratuitement jusqu’au 12 juin.

On achète parfois des choses qu’on trouve super et dont on sait pertinemment qu’on ne pourra jamais se lasser. Par exemple un écran 75 pouces. Mais à peine a-t-on tout installé et branché qu’on se rend compte que ça ne va pas vraiment le faire. C’est la déception.

Pour ne pas que ça arrive, nous lançons une campagne de retour gratuit. En temps normal, un retour s’accompagne de frais de dossier à hauteur de 10%. Mais jusqu’au 12 juin, ces derniers ne sont pas appliqués, à condition bien sûr d’avoir acheté son téléviseur chez nous entre le 13 mai et le 31 mai.

Kézako? Encore une fois pour celles et ceux qui n’étaient pas attentifs.

Un retour gratuit...Comment?

Vous avez acheté un téléviseur, mais il ne vous plaît pas vraiment. Il existe, dans ce cas, ce qu’on appelle communément le droit de retour. En d’autres termes, vous retournez le téléviseur et nous vous le remboursons au prix d’achat. Petit détail en passant: des frais de gestion à hauteur de 10% du prix d’achat sont prélevés. Ces frais s’appliquent uniquement sur un retour d’un article non défectueux, autrement dit, d’un téléviseur ne présentant ni défaut ni dommage.

La Coupe du monde approche à grand pas. Raison de plus pour se procurer un nouveau téléviseur sur lequel recevoir les matches produits en 4K et HDR, non? Face à une nouvelle si réjouissante, on a vite fait de se précipiter pour acheter le premier modèle venu. Mais une fois à la maison, devant son match et sa bière, on remarque qu’on est pas tout à fait satisfait.

Pas de panique. Jusqu’au 12 juin, vous pouvez retourner votre achat gratuitement sans devoir vous acquitter des 10% de frais de dossier. Cette campagne est valable sur tous les téléviseurs de notre assortiment, indépendamment de la marque. La condition? Avoir acheté votre téléviseur chez nous jusqu’au 31 mai.

Petit récapitulatif

  • Achat: entre le 13 mai et le 31 mai 2018.
  • Retour: jusqu’au 12 juin 2018.

Comment procéder à un retour?

  1. Dans votre profil, allez dans «Commande» et cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
  2. Faites défiler la page vers le bas et ouvrez l’onglet «Produits».
  3. Cliquez sur «Enregistrer le retour».
  4. Sélectionnez la «Raison du retour» et l’«État de l’emballage».

Qui prend en charge les frais de livraison en cas de retour?

Ils sont à votre charge. Un téléviseur avec écran d’1 m 90 de diagonale est encombrant. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser directement à notre service clients à l’adresse digitec@digitec.ch qui se chargera d’organiser un ramassage par coursier (service payant) à votre domicile.

Vous avez également la possibilité de l’apporter vous-même en magasin, à condition qu’il ne dépasse pas les 35 kilos. Vous économisez au passage les frais de livraison.

Les prix de transport ci-dessus ne s'appliquent pas nécessairement à tous les produits retournés.

Le système indique-t-il toujours des frais de gestion de 10%?

Pour des raisons techniques liées au système, ces 10% s’affichent quand même. Cependant, ils ne seront pas prélevés.

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Commentaires 12

3000 / 3000 caractères

User Nils8107

Gratis mit Gebühren.

13.05.2018
User MisterWood

So kann man die Vorgaben des Bundes betreff Wucherzins umgehen.

13.05.2018
User Anonymous

Ihr bekommt ein saugeiles angebot und dann motzt ihr noch. Wollt ihr einfach geld bekommen für keine Bestellung?

14.05.2018
Répondre
User väterlicherGeri

An alle dies falsch verstanden haben: Der Artikel ist leider extrem verwirrend geschrieben. Die Idee ist, dass es NORMALERWEISE eine 10% Gebühr gibt, diese aber aufgrund der Aktion entfällt ;-)

14.05.2018
User HighChargeK

Der Artikel enthält einen Plottwist, welchen scheinbar einige nicht gelesen/verstanden haben. Jetzt stellt sich die Frage, ist der Artikel schlecht geschrieben oder die Leute zu schlecht im Lesen?

13.05.2018
User Anonymous

Er ist schlecht geschrieben. Eine Einleitung am Satzanfang à la "Normalerweise wird bei einer Rückgabe eine Bearbeitungsgebühr von 10% fällig, die bis zum 12. Juni allerdings wegfällt" wäre eindeutig.

14.05.2018
Répondre
User MGübeli

Selbst bei digitec; wo Gratis steht stecken Gebühren dahinter :-)
Als Überschrift hätte ja stehen können;
Kein TV-Fehlkauf mehr dank Geringer-Rückgabegebühr bis 12. Juni

13.05.2018
User GabExMachina

Ausgesprochen widersprüchlich formuliert:

"Kleines Aber: Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Kaufpreises wird veranschlagt."

Später im Text:

"Keine Sorge. Bis zum 12. Juni kannst du deinen Fehlkauf gratis zurückgeben, ohne die 10-Prozent-Gebühr."

Jeder möge dies interpretieren wie er will.

13.05.2018
User TobiasAT

Versteh nicht wo hier die "Promotion" ist? Es gilt doch mittlerweile für fast alle Produkte eine Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen (siehe Rückgaberichtlinien 1.1). Da es weiterhin den 10% Abzug gibt ist es praktisch keine Ausnahme zur normalen Rückgabe. Vielleicht ist es einfach eine Erinnerung.

13.05.2018
User VVyrsch

Wer richtig liest ist klar im Vorteil. Es steht doch da, dass die 10% nur angezeigt und nicht verrechnet werden.

13.05.2018
Répondre
User Anonymous

Armes armes Digitec ihr werdet immer schlimmer...... Das ist doch nicht gratis das ist wiedermal kundenverarsche wie mit euren Cashback angeboten.

13.05.2018