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APPRENTISSAGE Dialogue avec la clientèle CFC

  • Zurich
  • 100%
  • Places d'apprentissage
  • allemand

Du bist das Talent - Wir bieten dir die Bühne!

Bist du interessiert an einer Ausbildung im Kundendialog mit EFZ? Dann erfährst du hier was dich erwartet.

Während der Ausbildung im Kundendialog steht die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Call Center, E-Service und Retail im Vordergrund. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet, wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zum Lösen von Problemen. Fachleute Kundendialog sind die Visitenkarte des Unternehmens und müssen bezüglich Technologien und Produkten immer auf dem Laufenden sein.

Tâches

  • Du nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen und findest eine kundenorientierte Lösung. Dabei steht dir dein Team wenn nötig unterstützend zur Seite
  • Während deiner Ausbildung führst du die Kundengespräche in Deutsch und in einer Fremdsprache
  • Den Kunden bietest du individuelle Lösungen an und je nach Situation werden die Anfragen schriftlich, telefonisch oder im Shop persönlich bearbeitet. Eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Beratung ist dabei sehr wichtig
  • Am Ende deiner Ausbildung kann dir keiner mehr was vormachen in der Kundenberatung: du beweist dein Können durch die verlässliche, professionelle, empathische und erfolgreiche Kundenbetreuung. Du berätst unsere Kunden nicht: Du begeisterst sie!

Exigences

  • Du hast die obligatorische Schule mit guter Leistung abgeschlossen und bist stark in Deutsch und mindestens einer Fremdsprache (Französisch oder Englisch)
  • Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude, du kommunizierst gerne und hast Einfühlungsvermögen
  • Du hast eine mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit, bist kontaktfreudig, offen und hast ein kundenorientiertes Auftreten
  • Teamarbeit macht dir Spass, du bist aufgestellt, engagiert, motiviert, eigeninitiativ und dienstleistungsorientiert
  • Du hast Interesse und eine gewisse Affinität für Technik

Notre offre

  • Während deiner gesamten Ausbildung wirst du intensiv durch deine Praxisbildner begleitet, um das System die Prozesse und die Firmenkultur kennenzulernen
  • Bei uns lernst du mit spielerischem Effekt und wir stellen dir regelmässig Lernstunden zu Verfügung, damit du auf Prüfungen und für die Schule lernen kannst
  • Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden
  • Übergreifende Projektarbeiten und Einsicht in verschiedene Abteilungen sind möglich und werden gefördert
  • Die Schulbücher musst du nicht selber finanzieren, dass übernimmt Digitec Galaxus

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Aufgepasst!

Bist du für den nächsten Schritt bereit? Dann bewirb dich online mit folgenden Unterlagen:

  • Lebenslauf inkl. Foto
  • Kopien aller Oberstufenzeugnisse und/oder des 10. Schuljahres
  • Diplome oder andere Auszeichnungen (falls vorhanden)

Bitte schicke uns anstelle eines Anschreibens ein Video, in dem du folgende Fragen beantwortest:

  • Wer bist du? (Was zeichnet dich als Person aus? Welche Werte sind dir wichtig?)
  • Weshalb möchtest du den ausgewählten Beruf lernen? Und wieso bei Digitec Galaxus?
  • Was möchtest du zusammen mit uns hinsichtlich deiner Ausbildung und Entwicklung erreichen?
  • Was ist dir wichtig bezüglich Arbeitgeber damit du dein volles Potenzial ausschöpfen und entfalten kannst? Und auch gerne zur Arbeit kommst?
  • In welcher Situation und weshalb musstest du zuletzt über dich selbst lachen?

Mehr Informationen zum Video findest du auf der Seite zum Rekrutierungsprozess Lernende

Langue de travail

allemand

Taux d'occupation

100%

Lieu

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

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