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Spécialiste du compte après-vente

  • Belgrade
  • 50% - 100%
  • After Sales Service
  • Allemand

Willst du bei der Nummer 1 im Schweizer Onlinehandel mitarbeiten? Digitec Galaxus AG legt großen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher ihren After Sales Bereich. Auch in Deutschland ist Galaxus auf Wachstumskurs und baut den After Sales Bereich weiter aus.

Im After Sales stellen wir eine optimale Qualität und Effizienz in der Bearbeitung von Garantiefällen und Reparaturen sicher. Wir sind daher ständig darum bemüht, die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Service Centern zu verbessern und dadurch zu einem optimalen Kundenerlebnis im Garantiefall beizutragen.

In der neu geschaffenen Position als After Sales Account Specialist hast du die Möglichkeit, durch deine Handlungen einen entscheidenden Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest du eng mit unseren externen After Sales Partnern sowie unterschiedlichen internationalen Teams in After Sales Service, Kundendienst und Logistik zusammen. Die Vakanz ist per sofort oder nach Vereinbarung anzutreten.

Tâches

  • Dein Fokus liegt auf der operativen Betreuung unserer größeren Service Partner, die für uns und unsere Kunden After Sales Dienstleistungen erbringen
  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen handelst du Konditionen und Verträge aus und bringst diese zu einem erfolgreichen Abschluss
  • Du eignest dir ein hohes Maß an Prozess- und Fachwissen im Bereich After Sales & Repair an und gibst gegenüber internen und externen Stellen kompetent Auskunft
  • Im Fall von Eskalationen und Prozessproblemen adressierst du diese rasch sowie zielgruppengerecht und findest nachhaltige Lösungen
  • Du berichtest an den Leiter After Sales Partnermanagement und treibst gemeinsam mit dem kleinen Team sowie externen Schnittstellen Projekte im Bereich Business Development voran

Exigences

  • Du hast eine für das Stellenprofil relevante Ausbildung abgeschlossen und idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Key Account Management oder Repair gesammelt
  • Du verfügst über sehr gut ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, Zusammenhänge und Prozesse rasch zu erkennen
  • Deine kommunikativen Fähigkeiten sind überdurchschnittlich gut, du verfügst über ein hohes Durchsetzungsvermögen und stellst deine Entschlossenheit in schwierigen Situationen unter Beweis
  • Selbstständiges Arbeiten bist du dir gewohnt, doch auch der Austausch und die Kommunikation im Team sind für dich selbstverständlich
  • Deutsch und Englisch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen (insbesondere Französisch) sind von Vorteil

Notre offre

  • 25 Tage Urlaub pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprichst du deinen unbezahlten Urlaub einfach mit deiner Führungskraft Hybrides Arbeiten
  • Außerdem bieten wir finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, damit du dein Know-how laufend erweitern kannst. Jeder Mitarbeitende erhält jährlich 350 EDU-Punkte, die ihm in Euro oder Minuten für Weiterbildungen zur Verfügung stehen
  • Eine private Krankenversicherung
  • Die gelebte Du-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO ist sinnbildlich dafür, dass wir bei Galaxus über die ohnehin flachen Hierarchiestufen hinweg stets auf Augenhöhe diskutieren
  • Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops und noch vieles mehr
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Langue de travail

Allemand

Taux d'occupation

50% - 100%

Lieu

Digitec Galaxus AG
Makedonska 44/6
RS-11000 Belgrad

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Dans les coulisses

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