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Chef d'équipe du service courrier

  • Zurich
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • Allemand

Willst du bei der Nummer 1 im Schweizer Onlinehandel mitarbeiten? Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich die Prozesse. Als Team Leader Post Department hast du die einmalige Möglichkeit, eine zentrale Rolle bei der Prozessgestaltung in Bezug zu Lieferschäden und -probleme mitzuwirken. Deine Aufgabe ist es, die Abläufe so angenehm zu gestalten, dass eine grundsätzlich mühselige Angelegenheit, in ein positives Erlebnis umgewandelt werden kann. In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest du eng mit unterschiedlichen Teams im After Sales Service, Kundendienst, Logistik, und Prozess-Management zusammen. Die Stelle ist per sofort oder nach Vereinbarung zu besetzen.

Tâches

  • Du bist verantwortlich für die personelle und fachliche Führung des 9-köpfigen Post-Teams
  • Du bist Teil vom Team und auch im Tagesgeschäft tätig, indem du Eskalationen übernimmst
  • Du entwickelst den Bereich stetig weiter und rufst neue Projekte und Prozesse ins Leben
  • Du bist der Dreh- und Angelpunkt für Lieferschäden und bildest die Schnittstelle in- und ausserhalb der Abteilung
  • Du motivierst und betreust dein Team, agierst als Vorbild und setzt klare Qualitäts- und Leistungsstandards
  • Du bist Teil vom After Sales Operations Team und somit im engen Austausch mit anderen Team Leadern im After-Sales Bereich

Exigences

  • Du konntest bereits erste Führungserfahrung sammeln, idealerweise in einem remote Umfeld
  • Deine hohe Sozialkompetenz, Empathie und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus
  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, organisierst gerne und motivierst die Teammitglieder für neue Herausforderungen
  • Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Um den Job erfolgreich zu meistern, bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (o.Ä.) sowie eine Portion Humor, Aufgeschlossenheit und Leistungswillen mit
  • Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bist verhandlungssicher in Englisch (Französisch, Italienisch und/oder weitere Sprachen sind ein Plus)

Notre offre

  • Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgeübt werden
  • Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten

Langue de travail

Allemand

Taux d'occupation

80% - 100%

Lieu

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

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