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Responsable des opérations après-vente

  • Dintikon Hauptlager
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • Allemand

Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren.

Willst du den nächsten Schritt in deiner beruflichen Karriere machen? Dann bewirb dich bei uns im After Sales als Sachbearbeitung After Sales Operations.

Tâches

  • Du erledigst die Erfassung und Überwachung von Garantiefällen
  • Du bist für die Kontrolle, Erfassung und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen zuständig (in Zusammenarbeit mit unserem Customer Service)
  • Du kümmerst dich um das Feedback auf unsere After Sales Kundenumfrage und ergreifst bei Bedarf Massnahmen
  • Du betreust spezifische Postfächer in unserem Ticketmanagementsystem
  • Du kommunizierst per Telefon und E-Mail mit internen sowie externen Stellen inkl. Service Partner und Endkunden
  • Du hinterfragst stets den Status Quo und hilfst aktiv unsere Prozesse noch besser zu machen

Exigences

  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit oder konntest bereits erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung sammeln.
  • Du verfügst über gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme)
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind ein Muss. Englisch und Französisch sind ein Plus
  • Du bist eine kunden- und serviceorientierte Person und gehst für ein perfektes Kundenerlebnis die Extrameile
  • Du kannst dich mit unseren fünf Werten identifizieren und gestaltest deinen Arbeitsalltag nach diesen Prinzipien

Notre offre

  • Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du wirst sorgfältig in deine neue Funktion eingearbeitet und erhältst die Möglichkeit zunehmend Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
  • Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten
  • Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales

Langue de travail

Allemand

Taux d'occupation

80% - 100%

Lieu

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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Gestionnaire des retours avec des compétences techniques 80% - 100%After Sales ServiceDintikon Hauptlager
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Professionnel de la logistique après-vente 80% - 100%After Sales ServiceDintikon Hauptlager
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Chef d'équipe reconditionnement dans l'After Sales Refurbishing 80% - 100%After Sales ServiceDintikon Hauptlager
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Dans les coulisses

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