Vous n’êtes pas connecté à Internet.

Questions fréquentes

Questions

Pour la garantie, vous avez uniquement besoin d'avoir accès à votre compte client. Conserver des documents n’est pas nécessaire. Dans votre compte client est également spécifié, suivant le produit, où vous pouvez bénéficier de votre garantie.

Dans votre compte client, vous pouvez sélectionner la commande correspondante sous „Commandes“. Pour chaque produit, vous pouvez consulter les informations de garantie. Vous y trouverez la durée pendant laquelle vous pouvez faire appel à la garantie, ainsi que la date d’expiration de la garantie. Plus d’informations

Dans votre compte client, vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes en cours. Sous la rubrique „Commandes“, vous pouvez consulter vos commandes en cours, ainsi que les commandes déjà effectuées. Vous y trouverez aussi des informations au sujet du paiement, de la disponibilité et de la garantie. Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Si vous êtes en possession d’un avoir, vous pouvez faire valoir celui-ci lors d’une prochaine commande en l’indiquant directement dans le mode de paiement. Vous pouvez également vous faire rembourser. Il vous suffit de saisir les coordonnées de votre compte bancaire ou postal dans votre compte client et d'effectuer le remboursement. Si vous ne trouvez pas cette fonction, vous pouvez également contacter notre service clientèle et lui indiquer les données de votre compte-client, ainsi que votre IBAN, resp. votre numéro de compte postal.

Vous devez d’abord créer un nouveau compte ou migrer vers le nouveau site digitec/Galaxus à partir de votre compte digitec. Dans votre compte client, vous aurez ensuite la possibilité de demander le statut de paiement par facture. Nous prendrons en considération votre requête et, dans le meilleur des cas, nous l'approuverons. Si nous avons besoin de plus d’informations vous concernant, nous vous contacterons. Plus d’informations

Lorsque le statut de livraison d'un article est inconnu, cela signifie que nous ne disposons malheureusement pas d'informations de nos fournisseurs. Nous ne savons donc pas quand l'article sera disponible. Dès que nos fournisseurs actualisent le délai de livraison, cela est aussi visible dans le magasin en ligne. Plus d’informations