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Questions fréquentes

Questions

Pour la garantie, vous avez uniquement besoin d'avoir accès à votre compte client. Conserver des documents n’est pas nécessaire. Dans votre compte client est également spécifié, suivant le produit, où vous pouvez bénéficier de votre garantie.

Dans votre compte client, sélectionnez la commande en question. Cliquez sur le produit concerné. Sous la rubrique «Garantie & droit de retour» vous trouverez la durée de garantie et d’autres informations importantes. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter. Plus d’informations

Vous trouverez toutes les informations concernant vos commandes en cours ou déjà effectuées dans votre compte client sous la rubrique «Commandes». Vous y trouverez également toutes les informations relatives au paiement, à la disponibilité et à la garantie. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez utiliser vos avoirs comme moyen de paiement lors de votre prochaine commande. Vous préférez un remboursement? Pas de problème! Pour cela, saisissez les coordonnées de votre compte bancaire ou postal dans votre compte client et lancez le remboursement. Ça n’a pas marché? Envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées bancaires ou appelez-nous et nous effectuerons le remboursement pour vous.

Créez un nouveau compte client ou migrez vers le nouveau site digitec/Galaxus à partir de votre compte digitec. Ensuite, vous pouvez confortablement faire votre demande de paiement par facture depuis votre compte client. Une fois la vérification accomplie, nous débloquons le statut de paiement par facture. Si nous avons besoin de plus d’informations, nous vous contacterons. Plus d’informations

Lorsque le statut de livraison d'un article est inconnu, cela signifie que nous ne disposons malheureusement pas d'informations de nos fournisseurs. Nous ne savons donc pas quand l'article sera disponible. Dès que nos fournisseurs actualisent le délai de livraison, cela est aussi visible dans le magasin en ligne. Plus d’informations