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Mitarbeiter (m/w) Kundendienst D/F (Firmenkunden) 100% Zurich

Das rasante Wachstum bringt uns an die Grenzen - Du hilfst uns darüber hinaus.

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Tâches

-In dieser Funktion bist du Ansprechpartner und Verantwortlicher für unsere deutschen und französischsprachigen Firmenkunden
-Du beantwortest die Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem professionell und mit viel Fingerspitzengefühl
-Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir, mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Kundenanliegen erfolgreich und erstellst individuelle Offerten
- Du bist die Schnittstelle zu allen weiteren Abteilungen wie Accounting, Backoffice, Product Management

Exigences

- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und bereits 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit, von grossem Vorteil in der Firmenkundenbetreuung
- Ein solides Grundwissen im Bereich PC, Laptop, Mobiles und eine Affinität zur Elektronikbranche
- Stilsicheres Deutsch und fliessende Französischkenntnisse, sind zwingend erforderlich
- Neben einer schnellen Auffassungsgabe und vernetztem «out-of-the-box Denken» bringst du eine sehr hohe Kundenorientierung und viel Empathie mit
- Du verfügst über Verhandlungsgeschick und kannst auch mit unkonventionellen Lösungsansätzen aufwarten, Prozesse hinterfragen und lösungsorientiert arbeiten
- Stetige Weiterbildung im Sinne von Herstellerupdates, aber auch interne Entwicklungsmöglichkeiten sind in deinem Interesse und werden gerne wahrgenommen

Notre offre

Du bekommst die Chance in einem rasant wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen. Du kannst dich hier selbst verwirklichen und hast die Verantwortung über einen Bereich, welcher einen grossen Impact auf das Gesamtergebnis des Unternehmens hat.
Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem unkonventionellen Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind.
Zudem bieten wir dir eine Funktion in einer sich verändernden Organisation mit all den damit verbundenen Herausforderungen, aufkommenden zusätzlichen Aufgaben, Schwierigkeiten, Erfolgen und Niederlagen sowie Euphorie und Verzweiflung, welche wir gemeinsam teilen werden.

Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits, ein kompetentes, dynamisches, junges und motiviertes Team, welches dich bei deiner Arbeit berät und unterstützt und es dir leichtmacht, über dich hinaus zu wachsen.

L'entreprise

Die Digitec Galaxus AG betreibt die beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch. digitec ist in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation Schweizer Online-Marktführer. Galaxus bildet das grösste Online-Warenhaus der Schweiz mit immer neu hinzukommenden Sparten wie «Haushalt», «Do it + Garten», «Wohnen» oder «Sport».

La mission

Galaxus und digitec bieten Zugang zu ausserordentlich breiten, detailliert geführten und kontinuierlich gepflegten Sortimenten. Die durchwegs tiefen, ständig aktuell gehaltenen Preise sowie die schnellen und zuverlässigen Onlineshops ermöglichen ein einzigartiges und komfortables Einkaufserlebnis – ganz unabhängig von Zeit und Ort. Im Zentrum steht dabei die konsequente Kundenorientierung: Kurze Lieferfristen, persönliche und kompetente Beratung per Telefon, Mail oder in einer der zehn Filialen sowie transparente und verständliche Kommunikation.

La culture d’entreprise

Die Basis für den Erfolg der Firma bildet das hohe Engagement der Mitarbeitenden. Dank ihrer Selbstständigkeit und ihrem zukunftsorientierten Denken, setzen sie die ihnen gestellten Herausforderungen lösungsorientiert um. Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein und ebnen damit den Weg für fortlaufende Optimierung. Werte wie Fairness und Kollegialität, Wertschätzung und Respekt, aber auch Pragmatismus und Humor bilden die Grundlage ihres Handelns.

Remarque

Nous considérons que des applications directes. Applications via les agences d'emploi ne sont pas considérés.

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Emplacement

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

Langue de travail

Deutsch

Charge de travail

100%