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about 2 years ago

Wieso schafft es Digitec oft nicht, die richtigen Angaben zu einem Produkt anzugeben?

Als langjähriger Kunde ist es echt deprimierend, dass ich mir die Angaben jedes Mal selbst auf der Herstellerseite versichern lassen muss.
Abgesehen der vielen falschen Angaben bei Produkten in Bezug auf z.B. Produktdimensionen bei welchen oft Höhe mit Breite etc. verwechselt wird oder Zentimeter mit Millimeter, bin ich doch immer wieder erstaunt, dass die verantwortlichen Mitarbeiter es auch bei neuen Produkten wieder schaffen, die Recherche so zu vernachlässigen.

In diesem Falle als Beispiel:
Dell XPS 13; am 4.Oktober werden neue Modelle mit CPUs der 7.Generation veröffentlicht:
aus einem mir unerfindlichen Grund wird die neue Rosé-gold Variante nicht angeboten. Die Angaben zum Wifi-Controller sind falsch (Killer 1535 nicht wie der Vorgänger Dell 1820), die Angaben zum Akku sind ebenfalls falsch und einfach vom Vorgänger übernommen etc.

Konayoabout 2 years ago1 Contribution
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about 2 years ago

Wir sind stehts bemüht, die besten Produktinformationen bieten zu können. Unsere zuständige Abteilung arbeitet auch stets mit Hochdruck um fehlende/falsche Informationen zu ergänzen/korrigieren. Wir hier hierzu auch für jegliches Feedback dankbar.

Bezüglich dem Dell XPS 13 wurde uns vom Hersteller kommuniziert, dass sich bis auf den Prozessor nichts verändert habe. Die SKUs werden nun überprüft und wo Änderung vorgenommen werden müssen, wird dies entsprechend gemacht. Die Rosé Gold Version können wir aktuell noch nicht anbieten. Wir stehen aber bereits mit dem Lieferanten in Kontakt, das Gerät anbieten zu können. Sobald uns genauere Informationen zur Verfügung stehen, werden wir die gewünschte Version in unser Sortiment aufnehmen können.

Alessandro Bottinelliabout 2 years ago
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