Back to overview
Apply for this job

Business Analyst After Sales & Retail

  • Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • German

Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. Wir entwickeln strategisch relevante und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen und Serviceleistungen zur Komplettierung des Ökosystems von Digitec-Galaxus. In der Position als Analyst After Sales & Retail hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen. Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von starken Werten - wir arbeiten kooperativ zusammen, sind sehr ambitioniert, setzen auf Eigenverantwortung, gehen neue Aufgabenstellungen innovativ an und wagen uns auch gerne piratisch in unbekannte Gewässer.

Tasks

  • Dein Ziel ist es mit komplexen und datengetriebenen Analysen im After Sales & Retail Bereich strategische Optimierungspotentiale identifizieren und Lösungsansätze auszuarbeiten
  • Du testest laufend neue Ideen, verbesserst auch kleine Details, aber verlierst dabei nie das Grosse und Ganze aus den Augen
  • Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den Fachspezialisten der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Garantiefall und Rückgabe-Abwicklung. Du agierst dich als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen
  • Bei der Umsetzung eines neuen Prozesses übernimmst du die Koordination der involvierten Abteilungen
  • Du arbeitest Hand-in-Hand mit dem Product Owner After Sales, den Innovationsverantwortlichen aus den operativen Teams und dem Business Intelligence Team
  • Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten

Requirements

  • Das Know-how für diese strategische Aufgabe hast du an einer Hochschule für Wirtschaft oder Technik erworben und dein Studium mit einem überdurchschnittlichen Abschluss beendet
  • Deine starken analytischen Fähigkeiten und strategisches Denkvermögen dienen dir dabei als Stütze, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese stufengerecht zu vermitteln
  • Mit deiner kontaktfreudigen Art, deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du das ideale Aushängeschild für unser Team
  • Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
  • Du bist technisch affin und beherrschst Basic SQL
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau

Our offering

  • Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Arbeitsorte individuell auf dich abgestimmt – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben
  • Auf dich warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen internationalen Arbeitsumfeld mit grossen Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du profitierst von Spezialpreise auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, ausserdem 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Mit Galaxus Mobile bieten wir dir unser firmeneigenes Handy-Abo, das erst noch unverschämt günstig ist: Auch deine Familie oder Freunde profitieren von Spezialpreisen beim Mobile-Abo
  • Faire Minus- oder Überstundenregelung und fünf Wochen Ferien pro Jahr – du möchtest mehr? Dann besprichst du deinen Wunsch für unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Viel Einfluss und Verantwortung in einem experimentier- und lernfreudigen Arbeitsumfeld mit piratischem Gedankengut: Unsere Werte

Was läuft bei Digitec Galaxus?

Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job

Du möchtest wissen, wie es bei uns zu und her geht? Hier kannst du einen Blick hinter die Kulissen werfen: After Sales Service

Erfahre mehr über uns auf LinkedIn.

Working Language

German

Workload

80% - 100%

Location

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

Similar jobs

Job TitleWorkloadLocation
Teamlead After Sales Operations 80% - 100%After Sales ServiceHauptlager Dintikon
Teamlead After Sales Returns 80% - 100%After Sales ServiceHauptlager Dintikon
Teamlead After Sales Operations 80% - 100%After Sales ServiceBelgrade

Behind the scenes

Skeleton Loader

Skeleton Loader


Skeleton Loader


Become part of our company.

And stay true to yourself.

We believe that shared values are key for long-lasting success. This is why a strong company culture is more important to us than strict rules and guidelines.