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Processing of warranty cases (lateral entrants from sales or logistics with a commercial diploma are welcome)

  • Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • German

Unsere Abteilung After Sales Service in Dintikon bearbeitet Retouren und insbesondere Garantiefälle in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Diese Fälle werden von unserem After Sales Handling Team geprüft und verarbeitet.

Für die Abteilung After Sales Handling im Logistikzentrum in Dintikon suchen wir zwei Mitarbeitende im Bereich Sachbearbeitung Garantiefälle mit Starttermin idealerweise per sofort oder nach Vereinbarung.

Tasks

  • Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Kundenrücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
  • Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus dem Shop
  • Verantwortung für die Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle (Vollständigkeit, Kundenlösungen etc.)
  • Weiterleitung der Fälle an die entsprechenden Stellen wie dem Refurbishing, den Herstellern, Lieferanten oder Servicepartnern
  • Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecenter vor der Versendung an externe und interne Kunden und Schnittstellen
  • Bei Problemfällen sorgst du mit den internen Ansprechpartnern für eine Lösung

Requirements

  • Wir suchen jemanden, der Erfahrung in der Sachbearbeitung hat, idealerweise über Kenntnisse in unseren Warengruppen sowie über einen Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen verfügt
  • Die Stelle eignet sich auch ideal für Personen mit Erfahrung im Verkauf aus der CE-Branche oder Logistiker mit einem Handelsdiplom, welche einen Einstieg in der Sachbearbeitung suchen und bereit sind, das notwendige Know-how anzueignen
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme) sind unbedingt erforderlich
  • Du sprichst und schreibst stilsicheres Deutsch und bringst idealerweise gute Französisch- oder Englischkenntnisse mit
  • Grosse Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft setzen wir voraus, um bei uns einen guten Job machen zu können und Spass an der Arbeit zu haben
  • Du verfügst über einen einwandfreien Leumund

Our offering

  • Du nimmst eine Schlüsselposition im grössten Schweizer E-Commerce-Anbieter ein und trägst massgeblich zu unserem Erfolg in der Schweiz bei
  • Komplexe Herausforderungen, ein vielseitiges Aufgabenspektrum und ein hoher Selbstbestimmungsgrad sind an der Tagesordnung
  • Eine Firmenkultur, die auf schnelles Fehlschlagen und Lernen ausgerichtet ist - Unsere Werte
  • Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80 % - 100 % Pensum ausgefüllt werden
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Attraktive Anstellungsbedingungen (kostenloser Kaffee und Tee, Digitec Connect Mobile-Abo ohne Grundgebühr, Mitarbeiterpreise auf das gesamte digitec & galaxus Sortiment, Gratis Parkplatz und vieles mehr)
  • Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales

Working Language

German

Workload

80% - 100%

Location

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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