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Employees Quality & Coaching

  • Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • German

In unserem internationalen Quality & Coaching Team helfen deine Adleraugen und dein didaktisches Geschick dabei, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität in den Bereichen After Sales und Retail zu gewährleisten. Du befasst dich mit täglichen Qualitätskontrollen aller After Sales & Retail Mitarbeitenden, um ihnen ein neutrales Feedback über die geleistete Arbeit zu geben. Die Erkenntnisse aus diesem Feedback benützt du, um unsere Mitarbeitenden mit gezielten Coachings in der fachlichen Entwicklung zu unterstützen.

Tasks

  • Mit regelmässigen Stichprobenkontrollen und Qualitätsaudits trägst du massgeblich zur Verbesserung der Qualität im After Sales und in unseren 10 Filialen bei
  • Als Teil des Quality & Coaching Teams stellst du den internen 2nd Level Support sicher
  • Du hinterfragst bestehende Prozesse und analysierst diese auf Potenzialbereiche
  • Du übernimmst die Einschulung unserer neuen Mitarbeitenden
  • Du entwickelst die Fähigkeiten der Mitarbeitenden in adressatengerechten Workshops

Requirements

  • Du hast eine Ausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich (oder gleichwertig) abgeschlossen
  • Du hast ein Flair für Sprache und Kommunikation und dich zeichnet eine zuvorkommende und professionelle Art aus
  • Du bist belastbar, bleibst auch in stressigen Situationen motiviert und zeigst vollen Einsatz
  • Du hast Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung oder Coaching, idealerweise mit einer entsprechenden Weiterbildung
  • Du bist offen, ergreifst gerne die Initiative und kannst dich mit unseren Werten identifizieren: Unsere Werte - Galaxus

Our offering

  • Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgeübt werden
  • Home-Office ist gekommen, um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung ist Home-Office teilweise möglich
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen - damit du dein Know-how laufend erweitern kannst
  • 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops und noch vieles mehr
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Unsere Werte

Working Language

German

Workload

80% - 100%

Location

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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Behind the scenes

  • Skeleton Loader

    Skeleton Loader

  • Skeleton Loader

    Skeleton Loader

  • Skeleton Loader

    Skeleton Loader

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