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Teamleader After Sales Quality Main warehouse Wohlen

Willst Du bei der Nummer 1 im Schweizer Onlinehandel mitarbeiten? Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Als Team Leader After Sales Quality hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität unserer Garantiefall-Abwicklung eine zentrale Rolle zu spielen. In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest Du eng mit unterschiedlichen Teams im After Sales Service, Kundendienst, Logistik, und Prozess-Management zusammen und Deine primären Aufgaben sind:

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Tasks

• Du führst das kleine aber feine ASQ-Team mit 2 Mitarbeitenden und arbeitest selber aktiv in der Qualitätskontrolle und der Ausbildung mit
• Du entwickelst dabei die Strategie um in der Abteilung selbständige, fachkompetente Mitarbeiter zu erhalten, eine hohe Arbeitsqualität zu garantieren, erkennst Risiken und schlägst geeignete Massnahmen vor
• Gemeinsam mit Deinem Team verwaltest Du das Fachwissen in entsprechenden Tools und Dokumentationen und sorgst für eine effiziente Vermittlung desselben
• Du unterstützt die Führungskräfte der Abteilung bei der Einführung neuer Prozesse durch Change-Management, Coaching und Prozess-Schulung
• Du unterstützt das Prozess- und Projektmanagement durch gesammelte Informationen aus der Enduser-Perspektive
• Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest Du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten

Requirements

• Du hast eine Ausbildung und/oder Erfahrung im Qualitätsmanagement
• Du hast eine Ausbildung und/oder Erfahrung im Training/Coaching-Bereich
• Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung mit
• Ein weiterer Vorteil wäre ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Ausbildung
• Dir liegen strukturiertes und analytisches Denken, Erkennen von Gesamtzusammenhängen und korrekte Prioritätensetzung, sowie die Motivation und Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen
• Du bist routiniert mit MS-Office-Produkten (Excel!) und hast IT-Wissen (ERP-Systeme von Vorteil)
• Erfahrung in Prozess-Management und Projektarbeit von Vorteil
• Verhandlungssicheres Deutsch. Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil

Our offering

• Die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Unternehmens mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
• Interessante Stelle in einem sehr abwechslungsreichen und dynamischen Umfeld
• Selbstständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem ständig wachsenden Unternehmen
• Junges und motiviertes Team
• Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind

About us

Die Digitec Galaxus AG betreibt die beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch. digitec ist in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation Schweizer Online-Marktführer. Galaxus bildet das grösste Online-Warenhaus der Schweiz mit immer neu hinzukommenden Sparten wie «Haushalt», «Do it + Garten», «Wohnen» oder «Sport». Seit November 2018 gibt es Galaxus auch in Deutschland: Mit dem Start-up wollen wir von Hamburg aus die deutsche Onlineshopping-Community für uns gewinnen.

Our mission

Galaxus und digitec bieten Zugang zu ausserordentlich breiten, detailliert geführten und kontinuierlich gepflegten Sortimenten. Die durchwegs tiefen, ständig aktuell gehaltenen Preise sowie die schnellen und zuverlässigen Onlineshops ermöglichen ein einzigartiges und komfortables Einkaufserlebnis – ganz unabhängig von Zeit und Ort. Im Zentrum steht dabei die konsequente Kundenorientierung: Kurze Lieferfristen, persönliche und kompetente Beratung per Telefon, Mail oder in einer der zehn Filialen sowie transparente und verständliche Kommunikation.

Our company culture

Die Basis für den Erfolg der Firma bildet das hohe Engagement der Mitarbeitenden. Dank ihrer Selbstständigkeit und ihrem zukunftsorientierten Denken, setzen sie die ihnen gestellten Herausforderungen lösungsorientiert um. Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein und ebnen damit den Weg für fortlaufende Optimierung. Werte wie Fairness und Kollegialität, Wertschätzung und Respekt, aber auch Pragmatismus und Humor bilden die Grundlage ihres Handelns.

Notice

We only consider direct applications. Applications via employment agencies are not considered.

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Location

Digitec Galaxus AG
Industriestrasse 21
CH-5610 Wohlen

Working Language

Deutsch

Workload

100%