Frage zu noblechairs Hero

So wie es aussieht ist nach 1.5 Jahren jetzt die Gasdruckfeder kaputt, Stuhl geht nach wenigen Minuten immer wieder ganz nach unten. Was mach ich da jetzt am besten? Welche Höhe der Gasdruckfeder ist Standardmässig im Stuhl verbaut? Kann ich diese selbstständig auswechseln? Welche Gasdruckfeder muss ich da kaufen? Oder läuft das über Garantie?