Frage zu DJI Care Refresh

Hallo, wir haben diese Garantie gekauft, aber die Aktivierung ist nicht möglich. Eine Nachricht besagt, dass die Drohne vor mehr als 48 Stunden gekauft wurde. Sie wurde drei Tage vor dem Versuch, die Garantie zu aktivieren, gekauft. Wir haben diese Warnung auf deiner Seite nicht gesehen und wussten nicht, dass es diese Frist von 48 Stunden nach dem Kauf der Drohne gibt. Was können wir tun oder was kannst du tun? Vielen Dank für deine Hilfe!