Du bist nicht mit dem Internet verbunden.
ISO 20 000 Produktbild
CHF 46.–

ISO 20 000

Beschreibung

Große IT-Unternehmen und auch Kunden fordern von ihren Lieferanten ein Zertifikat über die Einhaltung definierter Qualitätsstandards. Mit der ISO/IEC 20000 ist die Grundlage für eine Zertifizierung des IT-Service-Managements auf Unternehmensebene geschaffen. §§Die ISO 20000, hervorgegangen aus der britischen Norm BS 15000, ist ein internationaler Qualitätsstandard für das IT-Service-Management und definiert ausgehend von ITIL-Mindestanforderungen, welche Serviceprozesse und Prozessschritte bei einem Dienstleister implementiert sein müssen, um sicherzustellen,dass die Dienstleistungen in Einklang mit den vom Kunden definierten Anforderungen erbracht werden. Sie beschreibt folgende Prozesse:§§- Service Delivery (Leistungserbringung)§- Relationship Prozesse (Kunden und Lieferantenbeziehungen) §- Resolution Prozesse (Fallmanagement und Problemlösung) §- Control Prozesse (Konfigurations und Ä.mehr

Spezifikationen

Die wichtigsten Spezifikationen auf einen Blick

Jahr2009

Allgemeine Informationen

Verlag dPunkt
Produkttyp Informatikbuch
i

Informatikbuch

Informatikbücher dienen dazu, komplexe Software-Programme mit weitreichenden Funktionen und diversen Features verständlich und Schritt für Schritt zu erklären. Der Leser kann sich so selbst in alle möglichen Themen einlesen und alle bzw. die wichtigsten Tools der jeweiligen Anwendung kennenlernen. Auch Guides für Spiele werden je nach Hersteller und Game angeboten, um den Spielern – falls gewünscht – eine Komplettlösung bieten zu können. In unserem Shop findest du Hilfestellungen in Form von Informatikbücher zu den wichtigsten Softwares wie Adobe Illustrator und Photoshop, Microsoft Office, Apple iOS, Java, 3D-Drucke sowie diverse Game-Lösungsbücher.

Artikelnummer7088665

Kategorisierung

Buchtyp
Informatikbuch
Sprache Buch
Deutsch
i

Deutsch

Die deutsche Sprache gehört zum westlichen Zweig der germanischen Sprachen und wird vor allem in Deutschland, Österreich, der Deutschschweiz, Liechtenstein, Luxemburg, Ostbelgien, Südtirol, im Elsass und von Minderheiten in weiteren mitteleuropäischen Ländern gesprochen. Weiterhin zählt Deutsch zu den Nationalsprachen Namibias. Zu den Varietäten der deutschen Sprache gehören einerseits die deutsche Standardsprache, die auf der Grundlage hochdeutscher Mundarten entstanden ist und auch als Hochdeutsch, Standarddeutsch, Schriftdeutsch oder als deutsche Literatursprache bezeichnet wird, andererseits eine Vielzahl von Lokaldialekten, die sich in hochdeutsche und niederdeutsche Mundarten aufteilen lassen und von der Standardsprache überdacht werden. Das Deutsche ist die meistgesprochene Muttersprache in der Europäischen Union und wird zu den zehn wichtigsten Sprachen der Welt gezählt.

Mehr Infos...

Buch Eigenschaften

Jahr
2009
Anzahl Seiten
192

Bitte klicke direkt auf die fehlerhaften Daten, um auf das Meldeformular zu gelangen.

Alternativ kannst du einen allgemeinen Fehler-Bericht erfassen (falsches Bild, ungeeignete Zubehör usw.). Dieses Tool ist nicht für Fragen über Produkte gedacht. Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Abbrechen

Falsche Daten melden

Korrekturmeldung

Kommentar

Falsche Daten melden

Rückgabe und Garantie

Keine Garantie
30 Tage Rückgaberecht - ungeöffnet
i

30 Tage Rückgaberecht - ungeöffnet

Dieses Produkt kann nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden.

Rückgabe und Garantie

Um eine Rückgabe oder einen Garantiefall anzumelden, kannst du unseren vereinfachten Retourenprozess verwenden: Rückgabe und Garantie

Bitte verwende unseren vereinfachten Garantieprozess. Dort wird die Dauer der Garantie korrekt ausgewiesen. Ebenfalls werden von dir gekaufte Garantieverlängerungen berücksichtigt. Damit stellst du sicher, dass deine Rückgabe oder dein Garantiefall möglichst schnell und einfach verarbeitet werden kann.

Verfügbarkeit

Postversand/Abholen

Produkt vorübergehend nicht lieferbar. Kein Lieferdatum bekannt.
Nicht an Lager

Liefertermin anfragen

Das Lieferdatum ist unbekannt oder es sind keine Informationen vorhanden. Wenn du wissen möchtest wann das Produkt wieder verfügbar ist, kannst du hier deine E-Mail eintragen. Eine Anfrage bei unseren Lieferanten dauert üblicherweise 1-3 Tage. Wir werden dich danach automatisch über den nächstmöglichen Liefertermin benachrichtigen.

Alle Angaben ohne Gewähr.

Fragen zum Produkt

Es wurden noch keine Fragen gestellt.

Hast du eine Frage? Frag die digitec Community.

Hast du eine Frage an die Community?

Es gelten die Community-Bedingungen.
Bei Fragen zu einem Auftrag melde dich bitte direkt beim Kundendienst.

Produktbewertungen

Dieses Produkt wurde noch nicht bewertet.

Hast du dieses Produkt verwendet? Teile deine Meinung mit der digitec Community.

Produkt bewerten
ISO 20 000 ISO 20 000