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An unsere geschätzten Note7-Vorbesteller

Wir gaben nach dem Geräte-Rückruf von Samsung unser Bestes, so schnell wie möglich an die überarbeiteten Note7-Modelle zu kommen. Uns wurden sehr lange keine konkreten Liefertermine bestätigt, daher konnten wir euch nicht früher informieren.

Mitte dieser Woche sollten wir die neue Note7-Ware erhalten. Bis die aktuellen Untersuchungen zu den erneuten Problem-Fällen nicht abgeschlossen sind und wir ganz sicher sein können, dass die neue Ware einwandfrei ist, warten wir zu eurer Sicherheit mit der Auslieferung. Dies bedauern wir sehr, aber wir möchten kein Risiko eingehen.

Wir melden uns an alle Vorbesteller via Infomail, wenn wir konkretere Informationen erhalten.

Herzlichen Dank für eure Geduld!

87 Kommentare

User liboriovitali

Habe vorhin mit Samsung-Schweiz telefoniert. Wie von vielen vermutet, ist auch die "zweite" Lieferung des Note 7 von Überhitzung betroffen. Jedoch zu unserem Glück "nur" die Snapdragon Version. Da die Schweiz nur Exynos-Geräte bekommt, können wir froh sein. Bitte Digitec um Bestätigung. :)

10.10.2016
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User Timothy645

Wäre wirklich interessant dieses Statement entweder von Digitec oder Samsung bestätigt zu kriegen. Wird Digitec sämtliche Note 7 zurücksenden oder gibt es allenfalls bereits interne Infos bezüglich Chipsatz? Bitte Digitec um Aufklärung :)

11.10.2016
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User liboriovitali

Ich glaube nicht, dass noch was daraus wird. Digitec und weitere Online-Shops haben das Note 7 ganz aus Ihrem Sortiment entfernt..Ich glaube es bleibt beim Wunsch nach dem Note 7...

11.10.2016
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User Snacketti

Samsung wird wahrscheinlich das Note 7 komplett einstellen und dies für immer...

11.10.2016
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User Insy

leider ist das wirklich so... wird jetzt spannend mit den ganzen schon verkauften Zubehörteilen

11.10.2016
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User A-Town

Dieser Note 7 Abteil wird nicht mal mehr in den news angezeigt :P

11.10.2016
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User Snacketti

ich habe gerade Samsung Schweiz angerufen und mich erkundigt wie der Stand der Dinge ist. Anscheinend ist das Problem der Überhitzungsgefahr in der Schweiz nicht vorhanden da nur die Gerät mit einem SD 820er CPU betroffen sind. Ich denke man kann daraus schlussfolgern, dass wir die Geräte erhalten.

10.10.2016
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User Insy

klingt aber gar nicht mehr so...
news.samsung.com/global/sam...
Weltweiter Verkaufsstop und Einstellung des Austauschprogram....

11.10.2016
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User Snacketti

@Insy
Soviel zur Glaubwürdigkeit beim Telefonsupport

11.10.2016
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User Insy

@Snacketti
Naja..das kann gestern Abend ja durchaus noch richtig gewesen sein die Info.
Laut Samsung Schweiz Homepage wird ja immernoch ausgetauscht... Aber da ist das letzte Update auch noch vom September..

11.10.2016
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User malkovich

es wird nicht mehr ausgetauscht - das Note 7 wurde von Samsung heute endgültig und weltweit eingestellt.

11.10.2016
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User Jesuit

Ja tatsächlich Samsung stampft das Note 7 endgültig ein sofern die aktuellen News stimmen. areamobile.de/news/40711-en...

Für mich keine wirkliche Überraschung sondern konsequent.

11.10.2016
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User dominik_siegrist

So wie es aussieht bekommt man von Digitec ein S View Cover geschenkt. Das finde ich äusserts Fair.

Betreffend Liefertermin kommunizieren Sie so gut Sie ur können. Wer in einer ähnlichen Branche arbeitet wird verstehen dass es nicht ganz leicht ist einen genauen Termin fesstzulegen.

07.10.2016
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User ingenuity

source dieser Info?

07.10.2016
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User jeffcao88

kann ich bestätigen. Sehe ein S View Cover in meiner Bestellung für 0.- aufgelistet. Echt nice eigentlich nur habe ich bereits eine andere Hülle bestellt und bereits erhalten =S....

07.10.2016
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User ingenuity

Seltsam. Habe mein Note7 auch vorbestellt (21.08), aber meiner Bestellung wurde kein gratis Cover hinzugefügt. Naja, abwarten...

07.10.2016
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User Snacketti

Habe auch kein zusätzliches Cover in der Bestellung (habe bereits eins bestellt). Vielleich liegt es bei meinem Fall daran, dass ich 2 Note 7 bestellt habe...

07.10.2016
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User Lindenbuehl

Auch ich bin genervt von den Lieferproblemen. Trotzdem bin ich froh, dass Digitec auf unsere Sicherheit achtet. Jetzt über irgendwelche Entschädigungen von Digitec zu spekulieren, kann ich nicht nachvollziehen. Digitec kann ja nichts für die Verzögerung, wenn sollte Samsung etwas springen lassen.

11.10.2016
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User daschu

Hallo digitec,

ich finde es - gelinde gesagt - extrem mies und stümperhaft, was hier passiert. Und damit meine ich nicht Samsungs offenbar gewordene Unfähigkeit, das Note7-Problem zu lösen. Immerhin hat man es dort geschaft, zügig und entschlossen zu reagieren und halbwegs zeitnah zu informieren.

12.10.2016
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User daschu

Nicht so digitec!

Was ist los bei Ihnen? Schlafen Sie? Sitzen Sie in Schockstarre da, wie das Kaninchen vor der Schlange? Hallo!? Samsung hat die Produktion des Note7 endgültig eingestellt! Und kommuniziert das auch so?

Mein Geld bin ich seit inzwischen über zwei Monaten los! Und Sie halten es nicht für nötig, nun endlich einmal Ihre Kunden zu informieren? Die Produktseiten werden kommentarlos gelöscht... und nun?

Ihre Infoseite hier ist ein schlechter Witz! Werde künfig woanders bestellen!

12.10.2016
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User ChreguR

Sehe ich auch so. Produktseite weg, Kundendienst meinte gestern, das alles noch nicht klar sei und wir besteller eine E-Mail erhalten werden. Witzig war ja auch die Frage, ob ich stornieren möchte - oder noch abwarten.
Nun folgt aber das grosse aber:
Laut Samsung sei es aber durchaus möglich, wenn die Untersuchungen abgeschlossen seien, wir das Handy erhalten, wenn alles i.O sei. Also von wegen einstampfen. Es wird nur nicht mehr produziert. Ich sag nur Typ-C-Derivate...

13.10.2016
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User ChreguR

Allerdings werde ich Konsequenzen ziehen und auf andere Plattformen ausweichen - Das PR hier ist ein schlechter Witz. Überbezahlungen muss man selber melden, um das Geld als Gutschrift zu erhalten, kommentarlose Löschaktionen, Infos die man zusammensuchen musste in den Kommentaren oder selber nachgeforscht hat um Infos zu Teilen. Ich zufriederner Kunde? ...sagt der Rabe Nimmermehr.

13.10.2016
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User daschu

Hallo ChreguR,

und wenn das unwürdige Theater hier noch hundert Jahre dauert, werde ich einen Teufel tun und meine Bestellung stornieren. Damit verzichte ich ja dann freiwillig auf sämtliche rechtlichen Ansprüche gegen Samsung und digitec (Gear VR, Entschädigung resp. Kompensation usw. Das hätte digitec sicher gerne!

13.10.2016
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User flafi2000

Was ist, wenn ich bereits eines dieser Standing View Cover bei euch bestellt habe und bei mir zu Hause ist? ;-)

10.10.2016
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User shopping

Mal ne blöde Frage: Wo genau steht in einer Originalquelle, dass das Note 7 dauerhaft eingestellt wird? Ich lese überall die entsprechenden Schlagzeilen, aber es wird jeweils nur die Aussage von Samsung zitiert, in der es heisst Produktion und Verkauf würden "gestoppt".

11.10.2016
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User ingenuity

Samsuns press release: news.samsung.com/global/sam...

11.10.2016
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User shopping

Da steht es ja genau nicht drin!?! Die Überschrift und der erste Absatz sagen nur nur "solange die Untersuchung dauert" sollen Sales gestoppt werden, der zweite sagt "wir wollen die Situation lösen". Für mich sagt das nicht klar aus, dass man nach erfolgter Fehlersuche nicht einen neuen Versuch unternehmen könnte. Daher meine Nachfrage...

11.10.2016
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User ChreguR

Das ist ne berechtigte Frage. Überall wird das gleiche gesagt, aber nichts offizielles. Ich habe die US, die deutsche, die inländische, sowie australische Samsung-Seite gecheckt. Bei der US ist es nur nicht vorrätig - Keine Meldung o.ä... Mir kommt es langsam vor, als hätte jemand irgendwo was geschrieben und alle plappern nach (manipulative Medien). Wo ist das Statement von Samsung oder Digitec? Dies alles kommt sehr surreal - so spekulativ rüber...

11.10.2016
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User flafi2000

Deine "Blöde Frage" war eine der besten Fragen ;-)

11.10.2016
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User shopping

Auf Twitter schreibt Samsung Schweiz tatsächlich was von "dauerhaft" :( Bleibt nur zu hoffen, dass die falsch übersetzt haben oder digitec uns die vorhandenen Geräte zumindest trotzdem ausliefert. Nochmal ein Jahr zu warten bis dann ein Note 8 kommt wäre ne Katastrophe...

11.10.2016
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User ChreguR

Bin ja mal gespannt, ob die Digitec der Reihe nach verschickt... Fände es schade, wenn jemand der z.B am 10. bestellt hat, vor mir (2.8) berücksichtigt wird.

05.10.2016
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User TheEscalader

Ich denke solange sie alle Vorbesteller versorgen können spielt es keine rolle da alle am gleichen Tag versendet werden...

09.10.2016
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User ChreguR

Bestimmt. Wenn nicht alles zurückgerufen bzw gestoppt wird. Sieht langsam aus, als wenn sich die Lage zuspitzt...

09.10.2016
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User Jesuit

Samsung hat die Produktion des Galaxy Note 7 nun komplett gestoppt. Die Anordnung gelte vorläufig, das meldete die südkoreanische Nachrichtenagentur Yonhap am Montag. Diese Entscheidung dürfte wohl auf Grund der in Flammen aufgehenden Ersatzgeräte in den USA getroffen worden sein. Diese Ersatzgeräte wurden bereits ausgetauscht und hatten die gleichen Probleme.

Als Vorbesteller bin ich jetzt mal gespannt wie dieses Fiasko endet...

10.10.2016
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User ChreguR

Es könnte durchaus sein, dass das N7 komplett vom Markt genommen wird.
Laut neuesten Vermutungen von div Technikportalen, könnte es auch ein Defekt sein, der gar nichts mit dem Akku zu tun hat. Da dje USA einen anderen Chipsatz hat, als das europäische Modell - ist meine Vermutung das es was mit jenem zu tun haben könnte. Denn hier in Europa ist meines Wissens kein solcher Fall bekannt...
Man darf gespannt sein.

10.10.2016
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User Timothy645

Hoffen wir, dass Entscheidungen seitens Samsung und Digitec rasch getroffen werden. Würde gerne mein Note 7 diese Woche erhalten, sofern das Problem tatsächlich bei Chipsatz liegt, welcher nur in den USA verwendet wurde. No risk, no fun!

10.10.2016
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User aydinerben

Ich glaube, dass unter den gegebenen Umständen tatsächlich besser ist zu stornieren. Was nützt ein Premiumhandy, das auf unabsehbare Zeit ein mulmiges Gefühl vermittelt und praktisch von allen Fluggesellschaften mit einem Verbot belegt ist.

07.10.2016
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User malkovich

Da hast du wohl leider recht. So wie es aussieht könnte Samsung die Dinger aber ohnehin erneut zurückrufen bzw. dieses Mal ganz einstellen.

07.10.2016
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User malkovich

Samsung hat inzwischen die Produktion des Note7 eingestellt. Es wird ein 2. (möglicherweise endgültiger) Rückruf erwartet. Diverse Provider weltweit haben auch den Verkauf gestoppt. Würde mich daher sehr wundern, wenn Digitec oder sonst wer ausliefern täte.

10.10.2016
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User A-Town

Ich denke, nach dem heutigen Tag werden wir erfahren, ob wir jemals ein Note 7 (legal) besitzen werden..

10.10.2016
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User Michelle Oehri

Hallo malkovich & A-Town
Besten Dank für eure Beiträge.
Hier gerne ein Update unsererseits: Bis die aktuellen Untersuchungen zu den erneuten Problem-Fällen nicht abgeschlossen sind und wir ganz sicher sein können, das die neue Ware einwandfrei ist, warten wir zu eurer Sicherheit mit der Auslieferungen ab. Wir können leider nicht sagen, ob wir morgen mehr wissen, halten euch aber unter digitec.ch/note7 auf dem Laufenden. Die Situation bedauern wir sehr, aber wir möchten kein Risiko eingehen. Danke euch für das Verständnis.

10.10.2016
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User Snacketti

@Michelle Oehri
So viel ich weiss sind alle Brandfälles der "neuen" Note 7 von Samsung unbestätigt. Auch der Produktionsstopp ist noch nicht von Samsungs Seite her bekannt gegeben. Es ist zwar sehr aufmerksam, dass Digitec auf Nummer sicher geht aber ich denke, dass die meisten Besteller nicht noch eine weitere Verschiebung der Lieferung akzeptieren.

Ist es wirklich nicht möglich die Geräte trotzdem auszulieferen?

10.10.2016
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User joeleppi

Guten Tag Michelle
Genau wie Snacketti, bin ich es nun langsam Leid auf mein Galaxy Note 7 zu warten.
Ist es möglich, das Gerät trotzdem bei euch abzuholen / liefern zu lassen? (Auf eigenes Risiko)

10.10.2016
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User ChreguR

Das Risiko würd ich auch eingehen, zumal es ein Sammlerobjekt werden könnte:)

11.10.2016
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User A-Town

Laut Android-Pit ist es nun wirklichkeit, dass das Note 7 eingestellt wird..
androidpit.de/bestaetigt-sa...

11.10.2016
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User malkovich

Das Samsung Note 7 wurde heute Nachmittag von Samsung komplett und unwiderruflich eingestellt.

Ich wende mich jetzt mal an Samsung bezüglich Schadenersatz für das bereits gekaufte Zubehör. Ich habe mehrere dbrand Folien, zwei Packungen Schutzfolien und eine Schutzfolie aus Glas gekauft.

11.10.2016
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User flafi2000

Bitte melde dich dazu!

11.10.2016
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User pauheli

Galaxy Note7 – Stellungnahme / Statement - Update, 11. Oktober 2016
samsung.com/ch/news/product...
Das war`s wohl mit dem Note7 vom Samsung.

11.10.2016
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User Snacketti

Demfall kann ich mit einer Abholeinladung in der nächsten Woche rechnen? Ich habe gestern mit dem Kundenserivce telefoniert und die nette Dame hat mir mitgeteilt, dass man mit dem Gerät schweizweit frühstens in 1.5 - 2 Monaten rechnen kann.

04.10.2016
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User joeleppi

Pünktlich zu Weihnachten wäre doch schön :-D

04.10.2016
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User Txemagar69

Es konnte ja sein, weil hier in der Schweiz kein gerät zurückgebracht würde, dass es deswegen schneller Lieferumfang gibt.

04.10.2016
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User Michelle Oehri

Hi Snacketti – wir haben uns sehr um eine schnelle Lösung bemüht. Die neue Note7-Ware ist nun zu uns unterwegs. Wir können sie ab Mitte nächste Woche ausliefern. Du kannst den Lieferstatus jederzeit in deinem Kundenkonto unter «Bestellungen» prüfen.

05.10.2016
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User chimeei

the more I checked the Order status the more I am angry about it. This morning it was "apprx beginning of Oct" and now it changed to "ca Mitte Oktober".

05.10.2016
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User Bentstein

Ich bin mir noch nicht sicher ob ich stornieren soll, die lange Warterei und dann die Überlegung erst noch das s8 abzuwarten. In anderen Ländern werden Kunden für die lange Ungewissheit etc. entschädigt. bspw 100.- Einkaufsgutschein oder eine 128 Gb micro SD. Was geht da noch?

06.10.2016
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User Samerus

Du erhälst kostenlos ein S View Cover für dein Note 7. Würde sagen, ist fair, denn Digitec kann ja nichts dafür...

07.10.2016
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User paraDice

Erst gestern habe ich gelesen, dass die neuen Note 7 in Flammen aufgehen...

07.10.2016
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User Snacketti

Ich denke, dass viele Personen nun in die Nachrichten kommen wollen. Jedes Gerät mit einem Akku kann beim falschen Gebrauch explodieren. Der Fall in China lag sicherlicher daran, dass der Benutzer sein Note 7 auf einem sehr warmen Macbook gelegt hat, was zu einer Überhitzung geführt hat.

Daher muss man sich keine grossen Gedanken machen :)

07.10.2016
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User Michelle Oehri

Hallo Snacketti
Diese News machen uns auch betroffen. Bis die aktuellen Untersuchungen zu den erneuten Problem-Fällen nicht abgeschlossen sind und wir ganz sicher sein können, das die neue Ware einwandfrei ist, warten wir zu eurer Sicherheit mit der Auslieferungen ab. Ein erneuter Rückruf würden wir sehr bedauern, aber wir möchten auf jeden Fall kein Risiko eingehen. Unter digitec.ch/note7 halten wir dich auf dem Laufenden. Danke für das Verständnis.

10.10.2016
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User Migigu

Ich würde auch viel lieber ein gutschein nehmen, aber hey, wenn wir das note früher bekommen, und ein cover dazu, ist das auch schon was! und wegen note 7b und bobestimmung im flugzeuig, ich denke mal, man soll das nicht zu gosse gewichten, weill leider, trittbrettfahrer gibt es überall.

08.10.2016
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User ChreguR

Hoffentlich tritt nicht das schlimmste ein, was Rückruf zum erneuten bedeuten könnte:

news.samsung.com/us/2016/10...

08.10.2016
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User Michelle Oehri

Hallo ChreguR
Besten Dank für Deinen Beitrag.
Bis die aktuellen Untersuchungen zu den erneuten Problem-Fällen nicht abgeschlossen sind und wir ganz sicher sein können, das die neue Ware einwandfrei ist, warten wir zu eurer Sicherheit mit der Auslieferungen ab. Ein erneuter Rückruf würden wir ebenfalls sehr bedauern. Unter digitec.ch/note7 halten wir dich auf dem Laufenden . Wir möchten auf jeden Fall kein Risiko eingehen. Danke für das Verständnis.

10.10.2016
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User Jesuit

Nur wenige Wochen nach dem Beginn einer weltweiten Austauschaktion für sein Smartphone Galaxy Note 7 wegen Brandgefahr stoppt Samsung den Verkauf des Gerätes erneut. Zudem startete der Elektronik-Riese den weltweiten Rückruf der schadenbehafteten Smartphones.

Sieht eher nicht gut aus...

11.10.2016
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User Txemagar69

Ich wäre auch froh wenn mir digitec das gerät auf mein risiko senden konnte.

11.10.2016
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User ChreguR

Was passiert nun? Kaufen kann man das Gerät hier nicht mehr. Soll man nun Stornieren? Samsung sagt auch nix...

11.10.2016
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User ChreguR

Ich bekomme schübe:
samsung.com/ch/news/product...

Erst wird es nicht mehr verkauft - Dann der Absatz "Vorbestellt" Dann F/A Erwerb:... Bekommen die Vorbesteller nun eines oder nicht???
Diese besc***ene Informationspolitik kotzt mich zunehmends an.

11.10.2016
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User starface

Gibt es jetzt eigentlich noch irgendwelche Infos wie es weitergeht? Oder soll man stornieren und dann wars das? Steht ja was von einem Infomail für Vorbesteller.

12.10.2016
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User Samerus

Es ist aus. Es wird nie Note 7 geben. Alle Geräte werden zurückgerufen. Habe mir ein S7 Edge gekauft und werde mir einfach dann den Nachfolger holen... S8 Pen :)

12.10.2016
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User tom.harrison

BITTE kontaktiert eure Kunden betreffend dem Rücknahme Prozess. Ich habe meine Note Bestellung storniert und hoffe auf Entschädigung von Samsung.(Ich habe ein Edge bestellt) Ich hoffe das ist Möglich ohne das ich Jahre warte, bis auf Digitec der "richtige" Rücknahme Prozess da ist! Kommunikation =(

13.10.2016
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User daschu

Hallo Tom.harrison,

aus eben diesem Grund - dem Verlust aller rechtlichen Ansprüche gegen Samsung und digitec (Gear VR, Entschädigung resp. Kompensation usw.) werde ich einen Teufel tun und meine Bestellung stornieren.

13.10.2016
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User tom.harrison

Ich verstehe das Ärgerniss durchaus, ich bin selbst frustriert. Sollte Samsung/Digitec sich hier kulant zeigen verlieren wir sicherlich nicht die Ansprüche an eine Entschädigung - eine Gear VR wird es eh nicht geben. Und ich warte nicht solange bis hier ein "offizieller" Rücknahme Prozess aufgesetzt ist. Ich brauche ein Funktionstüchtiges Phone, entsprechend die Stornierung. Das ich ein Note 7 vorbestellt habe ist in den Bestellungen ja ersichtlich. Ich denke (hoffe) Sie werden hier Kulant sein

13.10.2016
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User daschu

Aber genau das ist der springende Punkt: Aus dem mit der Stornierung einhergehenden freiwilligen Verzicht auf sämtliche rechtlichen Ansprüche aus dem Kaufvertrag (inkl. der Gratiszugabe Gear VR) wird so die Hoffnung auf Kulanz. Warum sollte ich digitec diesen Gefallen tun?

Zum Glück kann ich es finanziell auch gerade noch verkraften mir zur bestehenden Note7-Bestellung ein anderes Telefon zusätzlich zu kaufen. ;-)

13.10.2016
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User tom.harrison

Nun gut das mag für Sie eine Option sein, für mich leider nicht.
Sollte es nicht klappen ist halt dumm gelaufen - werde ich halt kein Kunde von Digitec/Samsung mehr sein. "Exchange your current Galaxy Note7 for any Samsung smartphone and replacement of any Galaxy Note7 specific accessories with a refund of the price difference between devices". Die Stornierung meine Option dies zu tun da ich auf ein Telekommunikationsgerät angewiesen bin. Sonst warte ich noch Jahre auf Kommunikation.

13.10.2016
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User daschu

"Angewiesen" auf eine Möglichkeit mobil zu telefonieren bin ich auch. Deshalb verfüge ich auch stets über mindestens ein Fallback. Und kann eben notfalls auch ohne Stornierung etwas Neues zusätzlich kaufen.

Und digitec ist mich als Kunden so oder so los. Egal wie die Geschichte - die ich aber noch aussitzen werde - hier noch endet. Allein für die total miserable Informationspolitik, das x-fach gebrochene Versprechen, die Kunden auf dem Laufenden zu halten, werde ich hier nichts mehr bestellen.

13.10.2016
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User r.heuschkel

Wie wäre es eigentlich damit nach so einer extremen Verzögerung wenigstens den Preis für die Vorbesteller anzupassen? Das Gerät kostet momentan 829 CHF, als Vorbesteller darf man aber immer noch 849 CHF bezahlen!

06.10.2016
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User Snacketti

Du kannst digitec anrufen wegen der Aktualisierung. Geht 5 Minuten :)

06.10.2016
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User jeffcao88

ich hatte letzte Woche dieser Sache betreffend ebenfalls eine Mail rausgelassen. Bis jetzt keine Antwort =(.

10.10.2016
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User flafi2000

Nimmt mich auch wunder was da passiert... Und was ist mit den VR-Brillen?

10.10.2016
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User ChreguR

Oculus hat via Update das Benutzen der VR mit dem N7 unterbunden.

12.10.2016
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User Bentstein

ok. Mediamarkt gibt ihren Kunden einen 100.- Gutschein...
Ausserdem bin ich der Meinung dass Digitec mit Samsung eine angemessene Entschädigung aushandeln sollte. Das S View Cover habe ich mir schon gekauft. Ich werde es bei einer Stornierung auf Ebay abstossen. :(

07.10.2016
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