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Process Engineer After Sales Hauptlager Wohlen

Willst Du bei der Nummer 1 im Schweizer Onlinehandel mitarbeiten? Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher ihren After Sales Bereich. In der neu geschaffenen Position als Process Engineer After Sales hast Du die einmalige Möglichkeit, beim Redesign der Garantiefall-Abwicklung eine zentrale Rolle zu spielen. In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest Du eng mit unterschiedlichen Teams in After Sales Service, Kundendienst, Logistik, Retail, Engineering und Project Office zusammen und Deine primären Aufgaben sind:

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Aufgaben

• Du bist dafür verantwortlich, dass bestehende Prozesse im After Sales Bereich stetig verbessert werden und dass neue Prozesse optimal ausgerichtet und dokumentiert sind

• Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den Fachspezialisten der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Garantiefeldabwicklung und agierst als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen

• Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest Du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten

• Du arbeitest Hand-in-Hand mit dem Produkt Owner After Sales und dem Leiter After Sales in der Umsetzung von strategischen Projekten im After Sales Bereich

• Du rapportierst an den Leiter After Sales, bist aber in verschiedenen Projekten und Teams tätig, wenn dort ein Prozess angepasst oder gestaltet wird Bei der Umsetzung eines neuen Prozesses übernimmst Du die Koordination der involvierten Abteilungen

Anforderungen

•Du hast eine Ausbildung als Wirtschaftsingenieur o.ä. abgeschlossen und konntest bereits Erfahrungen in der Projektleitung sammeln

• Deine vertieften Kenntnisse im Prozessmanagement konntest Du bereits gewinnbringend einsetzen und Du hast sowohl Prozesse entwickelt als auch eingeführt

• Du verfügst über eine hohe Affinität zur IT und Deine analytischen Fähigkeiten sind gut ausgeprägt

• Du liebst es bei Neuerungen tatkräftig mitzuwirken und vertrittst die Mentalität «es geht immer besser!»

• Dir fällt es leicht, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese stufengerecht zu vermitteln

• Betriebswirtschaftliches Denken ist für dich nichts Neues und eine Kosten-Nutzen Rechnung ist für Dich täglich Brot

• Du bist gerne in Kontakt mit Menschen und der Überzeugung das Teamarbeit sowohl Dich also auch das Unternehmen weiterbringt

• Die Herausforderung, zwischen dem Logistikstandort in Wohlen und dem Headquarter in Zürich zu pendeln und sowohl der Strategie als auch dem Daily Business gerecht zu werden, reizt Dich

Unser Angebot

• Interessante Stelle in einem sehr abwechslungsreichen und dynamischen Umfeld

• Selbstständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem ständig wachsenden Unternehmen

• Junges und motiviertes Team

Über uns

Die Digitec Galaxus AG betreibt die beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch. digitec ist in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation Schweizer Online-Marktführer. Galaxus bildet das grösste Online-Warenhaus der Schweiz mit immer neu hinzukommenden Sparten wie «Haushalt», «Do it + Garten», «Wohnen» oder «Sport».

Die Mission

Galaxus und digitec bieten Zugang zu ausserordentlich breiten, detailliert geführten und kontinuierlich gepflegten Sortimenten. Die durchwegs tiefen, ständig aktuell gehaltenen Preise sowie die schnellen und zuverlässigen Onlineshops ermöglichen ein einzigartiges und komfortables Einkaufserlebnis – ganz unabhängig von Zeit und Ort. Im Zentrum steht dabei die konsequente Kundenorientierung: Kurze Lieferfristen, persönliche und kompetente Beratung per Telefon, Mail oder in einer der neun Filialen sowie transparente und verständliche Kommunikation.

Die Firmenkultur

Die Basis für den Erfolg der Firma bildet das hohe Engagement der Mitarbeitenden. Dank ihrer Selbstständigkeit und ihrem zukunftsorientierten Denken, setzen sie die ihnen gestellten Herausforderungen lösungsorientiert um. Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein und ebnen damit den Weg für fortlaufende Optimierung. Werte wie Fairness und Kollegialität, Wertschätzung und Respekt, aber auch Pragmatismus und Humor bilden die Grundlage ihres Handelns.

Hinweis

Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt.

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Standort

Digitec Galaxus AG
Industriestrasse 21
CH-5610 Wohlen

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

100%